よくあるご質問
「おべんとhome」のご利用に関するよくあるご質問をこちらで調べることができます。
会員登録・ログイン
Q. どうやって会員登録するのですか?
A. 「おべんとhome」を利用するには、「クラブAJIREI」への新規会員登録(無料)が必要です。
会員登録は、以下のページより必要事項をご記入のうえ、お手続きください。
Q. ログインができません。
A. 以下の【確認事項】をご確認の上、登録メールアドレス、パスワードでログインをお試しください。
ご利用のSNSアカウントでもログインが可能です。
※2021年8月リニューアル前のメールアドレス・パスワードをお使いいただけます。
※2016年2月18日以前にご登録の方は、初回ログイン時のみ登録情報のご確認をお願いいたします。
【確認事項】
・メールアドレスやパスワードの入力は「半角」になっていますか?
※アルファベットの大文字・小文字も区別しますので、正確に入力してください。
※パスワードは伏字で表示されるため、入力が間違っていても確認できません。正確に入力してください。
・メールアドレスやパスワードをコピーする場合は、前後に不要なスペースを入れずにコピーしていますか?
・会員登録が完了していない場合は、ログインできません。「仮登録完了メール」より会員登録をお願いいたします。

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、「お問い合わせフォーム」より、ログインできない旨と下記の情報をご連絡ください。

・ご利用のOS(例:Windows10、android10.0、iOS12.0など)
・ご利用のブラウザの種類(例:google chrome)
・その他、画面を操作しているときにお気づきになったことの詳細
Q. パスワードを忘れました
A. ログインに必要なパスワードは、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」より再発行することができます。 メールアドレス欄にご登録のメールアドレスを入力し、[送信する]ボタンを押してください。
登録メールアドレス宛に、パスワード再発行用のURLを記載したメールが届きます。
メールに記載してあるURLをクリックしてお手続きください。URLは24時間有効です。
Q. 退会したい
A. ログイン後、画面上部にあるお客様が設定したアイコン画像(もしくは人型のアイコン)をクリックしてください。
プロフィール画面のカバー画像下のメニューボタンから、「ニックネーム・プロフィール画像を編集」をクリックし、最下部の「退会する」をクリックし、退会手続きページへお進みください。または、以下のリンクからお手続きいただけます。
※「クラブAJIREI」からの退会となります。(同時に「おべんとhome」からも退会となります。「おべんとhome」だけを退会いただくことはできません。)
メールマガジン配信停止・会員情報の変更
Q. メールマガジンの配信を停止したい
A. ログイン後、画面上部にあるお客様が設定したアイコン画像(もしくは人型のアイコン)をクリックしてください。
プロフィール画面のカバー画像下のメニューボタンより「ニックネーム・プロフィール画像を編集」をクリックし、最下部の「メールマガジンの配信設定」で「クラブAJIREIからのメールを受け取る」のチェックを外したのち、「登録」ボタンをクリックしてください。
Q. 「お悩み解決Q&A」についてのお知らせメールの配信を停止したい
A. 「お悩み解決Q&A」に質問を投稿する際、フォーム内の「回答通知メールを受け取る」で「受け取らない」にチェックを入れてください。
Q. 登録メールアドレスを変更したい
A. ログイン後、画面上部にあるお客様が設定したアイコン画像(もしくは人型のアイコン)をクリックしてください。
プロフィール画面のカバー画像下のメニューボタンより「ニックネーム・プロフィール画像を編集」をクリックし、お手続きください。 ※メールアドレス変更後は、ログイン時のメールアドレスも新しいものに変更されます。
投稿について
Q. 投稿する際に注意することはありますか
A. みなさんで楽しんでいただけるよう、以下に該当する投稿はご遠慮ください。
投稿されていた場合、非表示にさせていただくことがございます。
・テーマに沿っていない内容の投稿
・同じ方が、同じ内容の投稿を複数している場合
・誤解を生む可能性がある投稿(医療など専門領域に関わる内容及び他の方への誹謗中傷)
・会員規約に違反する内容の投稿(他サイト、他媒体からの画像転載等)

なお、写真投稿される際は、以下の点にご注意ください。
<写真(静止画像)>
・10MB以下の画像を投稿することができます。
・画像形式はjpg,jpeg,png,gifに対応しています。
・掲載許可のない他者の著作物(アニメ・キャラクター画像、タレント画像、テレビ画面の映像、写真、絵画など)が、背景などに写らないようご注意ください。
・掲載許可のない他社の著作物を模倣したお弁当の写真は投稿しないでください。

また、こちらの会員規約「おべんとhome」ガイドラインもご一読ください。
Q. 投稿した内容を削除したい
A. 投稿内容を削除したい場合は、ログイン後、該当の投稿の右端にある「・・・」をクリックし、「削除する」ボタンから、ご自身で削除いただけます。
【削除する】を選択した場合、投稿についたコメント等も一緒に削除されますので、ご注意ください。
Q. クリップとはなんですか?
A. お気に入りの記事や投稿を「クリップ」することで保存することができます。ログイン後、記事や投稿にある「クリップ」ボタンを押してください。
Q. フォローとはなんですか?
A. お気に入りのユーザーをフォローすることができ、あなたのフォロワーリストに追加されます。
フォローするとあなたのフォロワーリストに表示されます。
Q. フォローした情報・された情報を確認したい
A. プロフィール画面から確認できます。カバー画像内の数値をクリックすると、フォローしている(もしくは、されている)ユーザーを確認できます。
フォローされると、通知(ページ上部のベルのアイコン)が届きます。
バッジについて
Q. バッジとはなんですか?
A. 「おべんとギャラリー」や「お悩み解決Q&A」の投稿など、特定の活動数に応じてもらえます。バッジはプロフィール画面に表示され、他のユーザーも見ることができます。
「おべんとポイント」について
Q. 「おべんとポイント」とはなんですか?
A. 「クラブAJIREI」会員のためのオリジナルポイントです。
おべんとポイントは、2021年8月5日(木)23時59分をもって付与を廃止いたしました。
但し、2022年3月31日(木)23:59までに新規会員登録してくださった方は100ポイント付与いたします。

また、現在お手持ちのポイントにつきましては、2022年3月31日(木)23:59を有効期限とさせていただきます。
期限内に、消化いただくようお願いいたします。
個人情報の取り扱いについて
Q. 個人情報の取り扱いについて知りたい
A. 会員の皆様に安心してご利用いいただけるよう、プライバシーポリシーに則った運営を行っております。 詳しくは 「プライバシーポリシー」をご確認ください。
推奨環境について
Q. 推奨環境を教えてください
A. 本サイトは下記の環境での基本動作を確認しています。(2021年8月6日現在)

・スマートフォンの場合
iOS 最新の標準ブラウザ
Android 8.0以上の標準ブラウザ

推奨ブラウザ
・パソコンの場合
Firefox 最新バージョン
Google Chrome 最新バージョン
Safari 最新バージョン
Microsoft Edge 最新バージョン

<ご注意ください>
※推奨環境以外でアクセスされますと、ページデザインの一部が崩れたり、各種機能が正常に利用できない場合があります。
※推奨環境以外でアクセスし、万が一、上記のような問題が発生した場合、弊社ではサポートできませんのであらかじめご了承お願いいたします。

その他
・JavaScript、CSS、Cookieが有効となっていること
※記載の社名及び製品名は各社の商標または登録商標です。
Q. 携帯(フィーチャーフォン)からアクセスできますか?
A. 「おべんとhome」は、パソコン、スマートフォン・タブレット端末でのご利用を前提としており、携帯電話は推奨環境外となっております。携帯電話からアクセスいただいた場合は、パソコン、スマートフォンやタブレット端末からアクセスのうえ、再度ご登録をお試しください。
「おべんとhome」とは?
Q. 「おべんとhome」とはなんですか?
A. 「おべんとhome」は、味の素冷凍食品(株)が運営する、お弁当がテーマの総合コミュニティサイトです。
普段お弁当づくりをしている人、お弁当を食べている人同士がお弁当の悩みや意見を共有し、毎日のお弁当づくりや、お弁当を食べる時間がもっと楽しくなることを願って生まれました。

明日のお弁当づくりのヒントになる、たくさんのお弁当写真を閲覧・投稿できる【おべんとギャラリー】コーナーや、お弁当で普段悩んでいること、気になることを気軽に相談できる【お悩み解決Q&A】コーナーをはじめ、お弁当作りが楽しくなるコンテンツをたくさんご用意しています。ぜひのぞいてみてくださいね。
「クラブAJIREI」とは?
Q. 「クラブAJIREI」とはなんですか?
A. 味の素冷凍食品(株)が運営するウェブサイトの会員組織「クラブ味の素冷凍食品」のことで、略称「クラブAJIREI」といいます。
登録すると、サイトをより便利にお楽しみいただけます。特典満載の会員登録は無料!簡単に登録できます。
よくあるご質問をお読みになっても解決しない場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
投稿の報告
「おべんとhome」内において、利用規約に違反する疑いがある投稿を発見された場合は、こちらより該当する理由を選択の上報告ください。
該当する理由を選択してください。
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投稿の報告
通信に失敗しました。恐れ入りますがしばらくたってからやり直してください。
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ご協力ありがとうございました
※報告者情報、報告内容については個人情報保護方針にて保護され、公開されることはありません。
注意事項
ご連絡に事務局が個別にお答えすることはありません。
ご連絡いただいた内容は、利用規約に照らし合わせて確認を行います。
ご連絡をいただいても違反が認められない場合には、対応・処理を実施しない場合もあります。
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